统一底座，插件式管理，构建以患者为中心的数据服务
患者服务应用多样化和互联网便捷性要求，让医院面向局域网构建的核心系统对外接口安全、稳定性面临挑战。同时，缺少统一的数据、接口和应用的顶层设计，让系统集成难度和信息管理压力倍增。
统一智慧患者服务平台集成患者所需的诸多服务流程、服务入口、业务应用等，通过统一底座、插件式管理，构建以患者为中心，面向患者服务的数据服务。
统一支付对账 · 统一消息推送 · 医疗资源预约
覆盖线上和线下自助机、缴费窗口、医保等支付渠道，实现统一支付、统一渠道、统一对账。为医院财务人员提供实时交易监控、异常预警以及对账管理等能力。
服务中台使用推送消息和广播消息的方式进行预警、告知和提醒，支持短信、微信消息、PC弹窗、APP消息、5G融合消息、支付宝生活号等消息通道。
服务中台实现门诊医生排版管理、预约爽约规则配置、可预约挂号渠道管理，支持医技检查、床位、治疗/手术等全预约管理。
服务中台支持商户基本信息维护、多院区、多商户管理、第三方应用接入授权、支付渠道配置、独立对账处理和订单统计。
支持T0/T1对账、单边账预警、跨天交易处理、对账结果汇总统计、手工调账处理、全院对账。
支持多种支付方式按收费员/支付点配置，支持多码合一支付，医保支付与自费支付可组合支付。
支持支付渠道原路返回退费，包括按订单部分退费、审批流程配置、审核通过与驳回等。
支持银联支付、网银、支付宝、微信支付等，统一支付接入标准，规范医疗交易流程。
统一接收HIS应收单据，面向不同业务应用提供支付插件，开放支付能力供集成调用。
实现患者缴费退费和财务对账报账的全流程闭环，智慧服务与智慧管理并举。
支付与业务信息分离、平台接入白名单和密钥管理、T+0信息流对账和单边账预警。
支持短信、微信消息、PC弹窗、APP消息、5G融合消息、支付宝生活号等消息通道。
支持消息模板、消息内容自定义；支持引入变量参数、H5、Web链接；支持敏感词校验。
支持接入黑白名单管控，自定义推送策略，包括推送时间、推送频率、推送内容等。
全流程消息推送时间记录和监控、消息异常预警；消息推送结果按需分类统计。
支持医院、院区、科室、医生信息同步、批量导入和个性化维护，排班中心管理、号源池管理、预约渠道集成等。
支持按项目设置自动预约规则，医生开单后系统自动为患者预约检查时间。支持空腹、合并、顺序、互斥等预约规则。
可对接HIS系统原有医生信息、排班信息；支持多种排班规则和预约渠道控制，一键排班、临时调整排班等。
支持批量预约和指定预约两种方式，自动计算最优床位，平面图和表格展示床位信息。
支持时间最优原则和指定预约原则，可对住院和门诊患者进行治疗预约，支持单个或多个治疗项目的批量预约和时间调整。
覆盖智慧医院患者服务全场景需求
智慧分诊排队叫号系统，通过挂号、叫号、动态数据实时监控和效率管理，做到秩序、文明、公平、舒适。覆盖门诊分诊、医技检查、药房取药全流程。
业务应用基于医院CAD图制作电子地图和导航H5轻应用，结合蓝牙4.0定位技术，提供精准室内导航，方便查询科室位置和就诊流程。
业务应用实现急救现场与医院急诊室实时信息共享与协调，含预检分诊、绿色通道、电子病历、急诊会诊、分诊叫号等子系统。
业务应用通过互联网平台实现远程医疗咨询、诊断、治疗、随访等服务，全天候多样化医疗服务，整合优质医疗资源。
业务应用病区随访管理、健康宣教、知识库管理，智能引擎自动识别异常患者，多维度决策数据分析，满足各级用户需求。
业务应用支持多服务评价问卷全周期管理，图形化问卷编辑配置，多反馈渠道发布，灵活问卷答题控制，按需分类统计。
业务应用优化看病流程，打通数字壁垒，实现"边诊疗，边支付"，零等待秒支付，减少窗口人工压力，提升群众满意度。
业务应用满足患者就医过程中非医疗服务便利保障，包括住院点餐、住院用品、护工陪护等，支持服务商管理与订单管理。
业务应用实现医疗机构间信息共享和协同工作，支持远程会诊、病历共享、医学影像传输、远程监护等功能。
业务应用作为整个系统的大脑核心，承担门诊分诊、医技检查、药房取药、检验化验排队系统的系统管理、数据管理、系统对接、调度控制等功能。
通过智能算法对患者进行排队管理，根据就诊需求和医生工作情况合理安排就诊顺序。
根据患者就诊需求及时通知患者就诊时间和地点，提高医疗服务效率和质量。
可配置语音播报系统、门诊液晶一体机、诊室号呼叫机、综合叫号信息液晶一体机、自助报到机、取药液晶一体机。
提供先分诊后挂号和先挂号后分诊两种模式，支持自行到院、120救护车、门诊转急诊等多种患者来源。
依据三区五级急诊规范，实现红区、黄区、绿区分区管理，自动启动绿色通道并创建相应单病种病历。
模板配置化，支持国家标准数据集；数据共享支持html、txt、xml格式；打印管理份数配置化和模式多样化。
提供不同会诊类型，支持会诊申请、状态查看及评价，会诊完成后自动生成会诊病历。
通过配置参数开启或关闭叫号功能，预定算法确定排序顺序，支持置顶、迁移、后移、过号等操作。
首页模块自定义配置，患者信息查询、联系方式维护、电话拨打、微信短信推送，与HIS、LIS等系统对接。
病区护士对出院患者进行康复性随访，包括条件设置、自动筛选、不同问卷设置、微信/短信提醒等。
自动化入、出院宣教，支持按出院患者、科室/病区、诊断设置不同宣教时间和内容。
灵活的表单库，支持多题型自定义维护，提供标准随访表单和基础病种、手术等宣教内容维护服务。
微信/公众号 · 自助服务系统
医院移动门户应用，包括公众号和小程序。应用包含门急诊、住院大部分可线上化、自助化的就医流程操作，功能持续丰富。
服务入口院内部署自助服务终端，构建院内患者自助服务体系，功能聚焦就医流程辅助和信息自助查询与打印。
服务入口预约挂号、门诊缴费、报告在线查看、智能导诊、排队查询、知识库查询、满意度评价、发票查询等。
在线办理入院登记、住院预交金缴纳、住院日清单在线查看、在线办理出院结算、出院带药用药指导等。
通过在线预约挂号、检查报告查询、在线缴费等方式，提高医疗服务效率和质量，减少患者等待时间。
为患者提供便捷、高效的医疗服务，避免长时间等待和排队，提升满意度和就诊体验。
支持身份证、医保卡、电子医保凭证、电子健康卡等实名建卡绑卡。
支持多渠道预约挂号，实现预约单扫码取号或多介质实名识别自助取号；支持多种支付渠道挂号缴费。
支持多实名介质识别获取待交费处方交费，支持门诊处方条码/二维码交费，支付方式多样化。
门诊系统支持科室、医生、收费项目、药品、清单和诊疗信息的查询。
通过线上化和小型化降低建设成本，摒弃大而全，功能简约化，进一步提升稳定性和操作性。
线上线下统一规划升级，按业务场景和流程实现无缝切换，提升资源使用效率和患者体验。
充分抽象就医流程，实现流程功能模块化，按场景灵活配置。
利用信息化手段优化简化就医前缴费流程，实现"边诊疗，边支付"，减少不必要等待。
以患者为中心，实现智慧服务三个"一体化"升级
以患者为中心，实现智慧服务的三个"一体化"升级：线上与线下一体化、院内与院外一体化、服务与管理一体化，解决患者院内、院外所需的端到端服务需求。
涵盖以下服务流程：
远程医疗咨询与诊断服务
在线开具电子处方
药品配送到家服务
个性化健康知识推送
全方位预约管理服务
老年人就医辅助服务
多渠道服务反馈与评价
智能导诊精准推荐科室
住院陪护管理服务
住院患者营养配餐服务
区域化医疗服务协同